SERWIS REDATS - JAK TO DZIAŁA?

2024-01-26

Serwis sprzętu

SERWIS REDATS - JAK TO DZIAŁA?

Bardzo często pytacie nas o to, czy zapewniamy serwis. Nie jest to pozbawione sensu - bo choć wybierając maszyny REDATS stawiasz na fabrycznie nowe urządzenia do warsztatu, to jednak w razie problemów warto mieć wsparcie. Ostatecznie, niedziałająca montażownica, wyważarka czy podnośnik to zwyczajnie problem dla Twojego warsztatu. I zwykle - brak zarobku w trakcie oczekiwania na części czy naprawy.

Czy REDATS ma serwis mobilny?

Nie, nie oferujemy serwisu mobilnego.

Oferujemy serwis wysyłkowy.

“EEE, TO JA NIE CHCĘ!”

Tylko widzisz. Czy myślisz że serwis mobilny firm oferujących wyposażenie warsztatu działa tak jak pomoc drogowa?

Czyli - dzwonisz i za godzinę ktoś przyjeżdża do Ciebie na warsztat, by naprawić usterkę?

No - nie :)

Zwykle musisz poczekać na serwisanta te kilka dni - aż będzie miał trasę w okolicy. Czyli efektywnie stoisz z robotą przez kilka dni!

Tymczasem, u nas, działa to znacznie szybciej! Przykładowy scenariusz

W poniedziałek o 10.30 dzwoni do nas Klient - ma problem z przyciskiem w podnośniku
Na podstawie rozmowy diagnozujemy:
- co jest do naprawy
- dobieramy część
- informujemy Klienta jak to naprawić - ewentualnie prosimy o podesłanie zdjęć lub filmu video pokazującego co się dzieje, co nie działa itp.
Jeszcze tego samego dnia nadajemy część kurierem

Często już we wtorek część jest u Klienta i może ją montować 🙂

Maszyna wymaga interwencji serwisanta - co wtedy?

Może się zdarzyć, że Twój sprzęt będzie wymagać interwencji serwisanta na miejscu.

W takim przypadku wysyłamy do Ciebie kuriera, który odbierze maszynę i przywozi do nas! Współpracujemy z wiodącymi firmami logistycznymi w kraju, dzięki czemu maszynę zabierzemy od Ciebie nawet w 48h.

Ty za nic nie płacisz!

To akurat jednak MEGA rzadkie przypadki. Zdecydowaną większość problemów jesteśmy w stanie rozwiązać zdalnie!

W “CHIŃCZYKU” NIE MA CZĘŚCI!

Na jednej z największych grup dla wulkanizatorów trafiliśmy na taki głos w dyskusji nt. tego - CO LEPIEJ WYBRAĆ - NOWEGO REDATSA CZY MOŻE UŻYWANE PREMIUM :)

Skoro zostaliśmy wywołani do tablicy to odpowiadamy.

Pełny dostęp do części zamiennych?

Bez obaw, zapewniamy ;)

Jesteśmy jedynym dystrybutorem sprzętu REDATS (dawniej ATS). Klienci mogą liczyć na to, że niezależnie od tego, co ulegnie uszkodzeniu w ich maszynie, my pomożemy.

Mamy gotowe procedury naprawcze.

Magazyn pełny części zamiennych.

Dlatego - u nas możesz liczyć na pełne wsparcie w przypadku JAKICHKOLWIEK problemów ze sprzętem REDATS (a nawet ATS).