FAQ - najczęściej zadawane pytania
W tym miejscu zebraliśmy Wasze najczęściej powtarzane pytania.
Dostawa
Zakupy w Internecie nie muszą wcale oznaczać długiego oczekiwania na towar. Zazwyczaj dostawy trwają 2-3 dni (w ciągu tygodnia) i 3-4 dni (w przypadku zamówień w weekendy).
Zgodnie z decyzją firmy SUUS, rozładunek towarów gabarytowych, takich jak wyważarki do kół, montażownice do
opon,
podnośniki kolumnowe i nożycowe, leży po stronie Kupującego.
WAŻNE! Kurier nie zdejmuje podnośnika z samochodu. Kupujący musi samodzielnie zorganizować rozładunek.
Wszystkie zamówienia złożone w dni robocze do godziny 12 wysyłamy jeszcze tego samego dnia. Jeżeli Twoje zamówienie jeszcze do Ciebie nie dotarło, to prosimy o kontakt na numer telefonu 815657171 - pozwoli nam to podjąć interwencję w firmie kurierskiej.
Zwroty
Paczkę z uszkodzonym produktem należy zaadresować na
REDATS Sp. z o.o. 23-114 Jabłonna, Jabłonna-Majątek 12
Pamiętaj, aby w paczce z uszkodzonym produktem znalazł się wypełniony formularz reklamacji:
Po prostu zadzwoń do nas 815657171 lub mailowo reklamacje@redats.com
Serwis
REDATS nie prowadzi serwisu mobilnego, ale większość usterek rozwiązuje szybciej niż w przypadku tradycyjnego serwisu wyjazdowego. Wystarczy przesłać zdjęcia, film lub połączyć się na wideo - serwisanci na tej podstawie diagnozują problem i mogą podać rozwiązanie.
Dzięki temu klient nie czeka tygodniami, nie ponosi kosztów dojazdu i może usunąć usterkę od razu, zdalnie. W sezonie, gdy liczy się każda godzina - to najbardziej efektywna forma wsparcia.
W przypadku awarii urządzenia: skontaktuj się z naszym serwisem telefonicznie: 81 565 71 71, wew. 12 lub 533
317 148
Po zgłoszeniu:
- dokonamy diagnostyki,
- naprawimy urządzenie w naszym serwisie,
- odeślemy je pod wskazany adres.
Zależy nam, aby wszystkie urządzenia warsztatowe ATS/REDATS działały perfekcyjnie, przynosząc Ci ciągły zysk. Jeżeli Twoja maszyna uległa awarii, postępuj zgodnie z poniższą procedurą: skontaktuj się z naszym serwisem telefonicznie: 81 565 71 71, wew. 12
Mamy wszystkie elementy - od drobnych przewodów po części zamienne.
Uwaga - mamy części zamienne tylko do maszyn ATS/REDATS
Oferujemy usługi serwisowania wszystkich sprzętów niezbędnych do wulkanizacji - montażownic, wyważarek czy podnośników (dwukolumnowych oraz nożycowych). Uwaga - naprawiamy tylko urządzenia marki ATS/REDATS!
Promocje/tańsze zakupy
Tak, oferujemy. Jednak abyśmy mogli dać Ci najlepszą ofertę prosimy o kontakt na numer 815657171 lub mail na sklep@redats.com. Nasi Doradcy dobiorą najlepszą propozycję rat/leasingu, perfekcyjnie dostosowaną do Twoich aktualnych potrzeb oraz oczekiwań.
Kody rabatowe to ciągi znaków, jakie należy umieścić w specjalnym polu koszyka przed finalizacją zakupu. Stosując kody rabatowe zyskasz obniżkę ceny danego produktu - nawet do kilkuset złotych!
Ceny przedstawione na stronie sklepu internetowego są jednymi z najniższych na rynku cenami ostatecznymi i nie udzielamy na nie żadnych dodatkowych rabatów. Jeżeli jednak chcesz kupić nasze produkty jeszcze taniej, to regularnie odwiedzaj naszą stronę internetową. Często organizujemy różnego rodzaju akcje promocyjne, dzięki którym kupisz nasz sprzęt oraz wyposażenie do warsztatu i wulkanizacji jeszcze taniej. Zachęcamy do regularnego śledzenia naszych szalonych promocji na sklep.redats.pl.
Twój kod rabatowy nie chce działać? Upewnij się, czy:
- masz w koszyku towary, na które obowiązuje rabat,
- nie upłynął okres ważności kodu,
- nie wykorzystałeś już kodu,
- poprawnie wpisałeś/skopiowałeś kod
Oferta sklepu
Co zrobić, jeżeli wybrany produkt jest niedostępny?
- Kliknij przycisk “Powiadom mnie o dostępności produktu”.
- Podaj swój adres email w okienku, które się pojawi.
- Powiadomimy Cię mailem o dostępności produktu.
Jest to marka urządzeń warsztatowych i wulkanizacyjnych, której jesteśmy wyłącznym dystrybutorem na terenie Polski. Pod tą marką produkowane są takie urządzenia jak: podnośniki warsztatowe (nożycowe, dwukolumnowe), montażownice do opon (osobowe, ciężarowe), wyważarki do kół (osobowe, ciężarowe), oraz szereg akcesoriów i dodatków niezbędnych w każdym warsztacie i wulkanizacji (zaworki, ciężarki i inne)
Sprzedawane przez nas maszyny produkowane są w Chinach. Ich wytwarzaniem zajmują się czołowe fabryki wytwarzające tego rodzaju sprzęt dla światowych firm.
Ścisła kontrola jakości, nieustanne polepszanie standardów oraz najwyższy standard materiałów - wszystko to sprawia, że nasze urządzenia wytrzymują wiele lat eksploatacji bez większych usterek czy problemów (warunkiem jest poprawna eksploatacja i montaż).
Instalacja
Współpracujemy z wykwalifikowanym zespołem montażystów, którzy profesjonalnie zamontują zakupione urządzenia w Twoim warsztacie. Po więcej szczegółów zadzwoń: numer 815657171 lub mail na sklep@redats.com.
Informacje na temat montażu naszych maszyn znajdziesz w instrukcji obsługi każdej z nich. Celem zapewnienia najwyższej jakości montażu, a co za tym idzie, pewności poprawnego działania urządzeń, rekomendujemy montaż wykonany przez naszych fachowców.
Inne
UWAGA! Z DNIEM 25.05.2023 PROGRAM LOJALNOŚCIOWY ZOSTAJE WYŁĄCZONY. PUNKTY MOŻNA WYKORZYSTAĆ DO 31.08.2023
Łatwe zbieranie punktów, proste zasady oraz szybki dostęp do cennych nagród - oto nasz program lojalnościowy. Za każdą wydaną w naszym sklepie złotówkę otrzymujesz 1 punkt. Zbieraj punkty i wymieniaj je na nagrody! Więcej szczegółów na
Kupując w naszym sklepie zyskujesz szansę na uzyskanie zniżek - tego rodzaju promocji nie stosujemy przy okazji sprzedaży przez telefon! Masz inne pytania? Czekamy na Ciebie pod numerami telefonu: 815657171 lub 519638654 Zapraszamy także do składania zapytań przez pocztę e-mail: sklep@redats.com
Podnośniki
Moc silników urządzeń REDATS - zarówno podnośników, jak i montażownic - w przypadku obu sposobów zasilania (400V i 230V) jest taka sama. Różnica polega jedynie na podłączeniu do sieci oraz charakterystyce prądowej obu silników.
Do zgłoszenia podnośnika do UDT potrzebne są:
Dokumenty od montażystów:
- Protokół montażu,
- Protokół prób obciążeniowych podnośnika,
- Atest na kotwy jakich użyto do montażu podnośnika,
Od kierownika budowy:
- Przy 1 zgłoszeniu - oświadczenie o posadzce z podpisem kierownika budowy lub inspektora budowlanego, że została wykonana zgodnie z zaleceniami producenta urządzenia,
Od Elektryka:
- Protokół rezystancji izolacji instalacji elektrycznej (to się wykonuje co 2 lata)
- Schemat elektryczny zasilania podnośnika,
Dodatkowo:
- Instrukcja w języku polskim,
- Deklaracja zgodności do podnośnika z numerem seryjnym urządzenia,
- Szkic sytuacyjny (rozmieszczenie podnośnika na hali ile od ścian).
- Wniosek do UDT - Można zgłosić przez internet
Różnica w podnośnikach REDATS polega na sposobie obsługi zapadek:
- W półautomacie opuszczanie podnośnika musi być poprzedzone ręcznym odchyleniem zapadek na obu kolumnach za pomocą linek.
- W automacie podnoszenie i opuszczanie wykonuje się za pomocą przycisków na skrzynce sterującej - nie trzeba odchylać zapadek ręcznie.
Najlepszym rozwiązaniem będzie podnośnik dwukolumnowy REDATS L-280. Podnosi do 5 ton i mogą niego wjechać pojazdy o szerokości nawet 3022 mm (czyli ponad 3 m). Dodatkowo długie ramiona (zakres 786 - 1798 mm) sprawdzi się przy pracy z tego typu pojazdami.
Wysokość płyty między kolumnami w podnośnikach REDATS - wynosi pomiędzy 36 mm a 40 mm. Poniżej konkretna tabela:
| Model | Wysokość płyty |
|---|---|
| L-205 | 36mm |
| L-205F | 36mm |
| L-205R | 36mm |
| L-200 | 40mm |
| L-200F | 40mm |
| L-200R | 40mm |
| L-201 | 40mm |
| L-220 | 40mm |
| L-220F | 40mm |
| L-220R | 40mm |
| L-220 PRO | 40mm |
| L-240 | 40mm |
| L-240F | 40mm |
| L-265 | 40mm |
| L-250 | 40mm |
| L-260 | 40mm |
| L-280 | 40mm |
Wszystko zależy od modelu podnośnika. Poniżej tabela z konkretnymi wartościami:
| Model podnośnika REDATS | Ilość kotew |
|---|---|
| L-201 | 10 |
| L-205 | 10 |
| L-205F | 10 |
| L-205R | 26 |
| L-220 | 10 |
| L-220PRO | 10 |
| L-220F | 10 |
| L-220R | 14 |
| L-240 | 10 |
| L-240F | 10 |
| L-250 | 10 |
| L-260 | 10 |
| L-265 | 10 |
| L-280 | 14 |
| L-400 | 16 |
| L-420 | 16 |
| L-460 | 16 |
| L-600 | 12 |
| L-600F | 12 |
Montażownice
Tak, REDATS oferuje montażownice, do których można dokupić przystawkę leverless, czyli bezłyżkową. Po jej zamontowaniu nie trzeba używać łyżki do naciągania opony - demontaż odbywa się automatycznie.
Nie, przystawki leverless nie można zamontować do montażownic półautomatycznych. Tego typu przystawki pasują wyłącznie do montażownic automatycznych, takich jak REDATS M-221 czy REDATS M-250.
Nie, przystawki 3D (ramię pomocnicze) można montować tylko w montażownicach automatycznych. W półautomatycznych nie ma na to miejsca - mają ramię odchylane ręcznie do boku.
W przypadku montażownic półautomatycznych REDATS można jedynie zastosować przystawkę ręczną z rolką dociskową, montowaną przy stopce - nie zastępuje ramienia 3D, ale częściowo ułatwia pracę.
Warto, ponieważ nie ma konieczności zakupu inflatora osobno. Wbudowany inflator ułatwia i usprawnia pracę z „trudnymi” oponami. Dodatkowo model ten jest wyposażony w pedał do pompowania opon.
Nie, obie montażownice działają tak samo, czyli bez zarzutu.
Wyważarki
W zestawie razem z maszyną znajdziesz wszystkie potrzebne akcesoria potrzebne do wyważania kół w samochodach osobowych. Oczywiście, ciężarki należy dokupić osobno.
Pozostałe maszyny
Wszystko zależy od myjki. Poniżej dokładna rozpiska:
| Model | Maksymalna dopuszczalna waga elementu |
|---|---|
| D-410 | 15-20 kg na półkę z sitem |
| D-440 | 30kg na półkę z sitem, 80kg bez półki z sitem |
| D-470 | 40kg na półkę z sitem, 80kg bez półki z sitem |
| D-490 | 40kg |
Noga z kółkiem po podniesieniu do transportu lub magazynowania nie wystaje poza maszt główny. Przy złożeniu maksymalnym żurawia maksymalna wysokość to tylko 1420 mm.
Tak, ponieważ można zaoszczędzić, a towar ma tylko uszkodzenia wizualne (rysy, wgniecenia itp). Nadaje się do użytku, a cena jest niższa.