JAK BEZPIECZNIE KUPOWAĆ W INTERNECIE?

Sprawa jednak nie jest wcale taka zabawna jak mogłoby się wydawać. Zdecydowaliśmy się napisać ten artykuł, bo bardzo często słyszymy od Was, że wolicie robić zakupy na portalu aukcyjnym, bo ten…daje pewność.

Rozumiemy to!

Bo choć czasy pt. “PANIE, Z INTERNETÓW NIE KUPUJE, RAZ KUPIŁEM W 2005 I MIE OSZUKAŁY” należą już do słusznie minionej przeszłości…

To jednak ciągle widzimy, że wielu z Was ma nieraz problemy z porozumieniem się ze sklepami internetowymi. A potem tylko pojawiają się nerwy - bo wydajesz swoje ciężko zarobione pieniądze, to chcesz dostać za to jakość.

A nie jakoś.

Nie kupujesz zabawek tylko sprzęt, który ma na siebie zarabiać, c’nie?

Dlatego krótka porada. Jak kupujesz w Internetach, to niekoniecznie musisz wybierać znany portal aukcyjny :) Bo choć podobno tam “wszystko mają”, to często pewne towary można znaleźć jedynie w sklepach internetowych. Nawet prosty przykład z naszego podwórka - niektóre elementy eksploatacyjne montażownic/wyważarek/podnośników.

Reasumując. Krótki poradnik na co zwrócić uwagę, zanim klikniesz “kupuję” w sklepie internetowym.

Na co jeszcze uważać?

Oto kilka czynników na jakie musisz koniecznie zwrócić uwagę podczas poszukiwania idealnego sklepu online dla swoich zakupów.

1. Certyfikaty - np Trusted Shops

Taki certyfikat wydawany jest sklepom internetowym, które spełniają najwyższe standardy w zakresie obsługi zamówień oraz obsługi posprzedażowej dla swoich klientów.

Firma Trusted Shops bierze na siebie ochronę zakupów i zapobiega ewentualnym stratom pieniędzy na przykład w następujących sytuacjach:

• nie dotarło zamówienie
• brak zwrotu pieniędzy pomimo odstąpienia od umowy

Na etapie składania zamówienia można zabezpieczyć zakup 1 kliknięciem. I Trusted zabezpiecza zakupy do kwoty 10 000 zł

2. Czy sklep jest bezpieczny?

Jak to sprawdzić? Zwróć uwagę czy w pasku adresowym sklepu pojawia się zwrot “https://” - oznacza to maksymalnie bezpieczne połączenie. Inną oznaką aktywacji zabezpieczenia jest ikona kłódki bądź klucza.

Przykład:

Dlaczego to takie istotne? A powiedz tak szczerze, czy dałbyś nieznajomej osobie dane do swojego konta bankowego? No właśnie...nikt, kto rozsądnie myśli przecież tak by nie postąpił Dlatego nie warto postępować w ten sposób w Internecie - zdrowy rozsądek przede wszystkim!

3. Dane kontaktowe

Sklep ma dziwny adres? Sprzedawca obawia się podać numer telefonu stacjonarnego, zamiast tego posługując się numerem na kartę? Dwa razy zastanów się zanim zrobisz tam zakupy! W przeciwnym wypadku nawet zwyczajna reklamacja jest znacznie utrudniona - nie wiesz bowiem czy pod danym adresem rzeczywiście znajduje się firma.

Reasumując. Jakie dane kontaktowe powinien posiadać sklep na swojej stronie internetowej by móc potraktować go jako wiarygodny?

• adres siedziby firmy
• numer telefonu stacjonarnego
• numer NIP i REGON

4. Zobacz twarz sklepu

Poważni przedsiębiorcy, którym można zaufać raczej nigdy nie wstydzą się podawania swoich danych osobowych czy pokazania zdjęcia załogi firmy. Dobry sklep internetowy zawiera takie informacje - czy nie chciałbyś wiedzieć, jak wygląda ta miła pani, z którą właśnie rozmawiałeś o podnośniku? No właśnie…

Owszem, obecność zdjęć sprzedawców nie powinna być czynnikiem decydującym. Ale w takim razie sprzedawca powinien podać przynajmniej swoje podstawowe dane:

• imię i nazwisko właściciela/właścicieli
• adres siedziby
• numer telefonu stacjonarnego

5. Regulamin sklepu

W świetle prawa każdy sklep internetowy musi mieć regulamin. Zanim klikniesz przycisk “Kupuję” czy “Dodaj do koszyka”, warto poświęcić te kilka minut na przeczytanie regulaminu. Pozwoli Ci to uniknąć sytuacji, gdyby w regulaminie sklepu były jakieś niekorzystne dla Ciebie zapisy.

Jeżeli nie znajdziesz na stronie internetowej opublikowanego regulaminu, to lepiej zrezygnować z zakupów! Takie dokumenty muszą być opublikowane w widocznym i łatwym do odnalezienia miejscu na stronie.

Brak regulaminu skreśla sklep!

A jeżeli regulamin jest?

Co powinien zawierać regulamin sklepu internetowego? Poniżej zbiór najważniejszych elementów, które powinny być opublikowane w takim dokumencie:

• dane firmy
• warunki zamówienia i czas realizacji
• koszty wysyłki
• dostępne formy płatności
• warunki reklamacji
• warunki odstąpienia od umowy
• polityka prywatności
• warunki gwarancji

Zwróć szczególną uwagę na opisane w tym dokumencie warunki reklamacji. Jeżeli są one dla Ciebie w jakikolwiek sposób niejasne, zapytaj sprzedawcę. Jeżeli ten nie jest w stanie Ci wytłumaczyć, to lepiej zrezygnuj z zakupów w takim sklepie internetowym! To jedna z tych sekcji, która powinna być maksymalnie czysta, jasna oraz przejrzysta - tego wymaga prawo!

Opinie na temat sklepu

Czy dany sklep Cię nie oszuka? Poszukaj opinii w Internecie. Wystarczy, że wpiszesz do wyszukiwarki frazę “nazwa sklepu + opinie”.

Poszukaj wypowiedzi niezadowolonych klientów danego sklepu w Sieci. Sprawdź, czy obsługa sklepu w jakikolwiek sposób na te wypowiedzi reagowała - uczciwi sprzedawcy tak robią.